Wie gehen Sie mit Kritik um?
Warum diese Frage gestellt wird
Jeder bekommt im Job Kritik – vom Vorgesetzten, von Kollegen oder Kunden. Personaler wollen wissen, ob du Feedback sachlich aufnehmen kannst oder ob es dich schnell aus der Bahn wirft oder in die Defensive bringt.
Wer gut mit Kritik umgeht, lernt schneller und ist im Team angenehmer. Deshalb ist die Frage gerade bei Berufseinsteigern und in der Probezeit-Perspektive wichtig.
So antwortest du
- Beschreibe deine grundsätzliche Haltung in einem Satz, etwa dass du Kritik als Chance zur Verbesserung siehst.
- Belege das mit einer konkreten Situation, in der du Kritik bekommen hast.
- Erkläre, was du konkret geändert hast und was dabei herauskam.
- Du darfst ehrlich sagen, dass Kritik im ersten Moment nicht angenehm ist – entscheidend ist, was du danach tust.
- Erwähne gern, dass du auch aktiv nach Feedback fragst.
Beispielantworten
Ich gebe zu, dass mich Kritik an meinen Entwürfen im ersten Moment manchmal trifft, weil viel Herzblut darin steckt. Ich habe aber gelernt, erst einmal zuzuhören und nachzufragen, statt mich zu verteidigen. Bei einem Kundenprojekt hat mir meine Art-Direktorin zum Beispiel gesagt, dass meine Layouts zu verspielt sind und die Kernbotschaft untergeht. Ich habe mir daraufhin ihre Korrekturen genau angesehen und mir angewöhnt, vor jedem Entwurf in einem Satz aufzuschreiben, was die wichtigste Aussage ist. Die nächsten Entwürfe wurden deutlich schneller freigegeben. Inzwischen frage ich bei größeren Projekten schon nach dem ersten Entwurf aktiv nach Feedback.
Ich sehe Kritik grundsätzlich als Information, die mir hilft, besser zu werden. Vor einiger Zeit hat mir mein Vertriebsleiter nach einer gemeinsamen Kundentour gesagt, dass ich in Gesprächen zu schnell auf das Angebot komme und zu wenig nachfrage, was der Kunde eigentlich braucht. Das hat mich erst einmal geärgert, weil meine Zahlen gut waren. Ich habe dann aber bei meinen nächsten Terminen bewusst darauf geachtet und mir vorher Fragen notiert. Ergebnis: Die Gespräche dauern etwas länger, aber ich verkaufe häufiger zusätzliche Leistungen, weil ich den Bedarf besser verstehe. Heute bin ich dankbar für diesen Hinweis.
Typische Fehler
- Behaupten, du hättest noch nie Kritik bekommen.
- Ein Beispiel wählen, in dem du die Kritik als ungerecht darstellst und nichts verändert hast.
- Nur allgemein antworten („Ich bin sehr kritikfähig“), ohne einen Beleg zu liefern.
- Eine Kritik schildern, die auf ein ernstes Problem hinweist, etwa wiederholte Unzuverlässigkeit.